Creatu
EN Войти Открыть кабинет

Удаление аккаунта и данных

Как отключить социальную сеть или удалить данные аккаунта Creatu.

Обновлено: 22 сентября 2026 года · English version

1. Отключить социальную сеть

  1. Войдите в Creatu и откройте «Календарь».
  2. В блоке «Каналы» найдите нужный профиль, страницу, группу или канал.
  3. Откройте меню справа от названия канала и нажмите «Удалить».
  4. Подтвердите действие кнопкой «Удалить канал».
  5. Для других соцсетей при необходимости отзовите доступ Creatu в их настройках безопасности.

Отключение YouTube в Creatu отключает все каналы того же аккаунта Google, отзывает доступ Google для этого проекта и удаляет активные записи каналов. Другие подключения Google в этом проекте могут потребовать повторного подключения. Уже опубликованные видео остаются на YouTube. Если Google временно недоступен, доступ в Creatu остаётся отключённым, а отзыв повторяется. Для других соцсетей отзовите доступ в их настройках. Чтобы запросить удаление загруженных файлов, резервных копий и остаточных данных, напишите в поддержку с почты аккаунта по инструкции ниже.

2. Удалить аккаунт Creatu

  1. Откройте «Настройки».
  2. В разделе «Общие настройки» найдите «Удалить аккаунт».
  3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Если войти не получается, отправьте письмо с адреса аккаунта на info@lemon-media.ru с темой «Удаление данных Creatu».

Кнопка удаления аккаунта отключает и обезличивает записи аккаунта; часть контента может оставаться в хранилище. Для полного стирания дополнительно отправьте подтверждённый запрос в поддержку. В рамках запроса проверяются остаточные данные и резервные копии.

3. Что указать в письме

  • почту аккаунта Creatu;
  • социальную сеть и название подключённого профиля;
  • нужно удалить только подключение или весь аккаунт;
  • не отправляйте пароль, код подтверждения и токен.

4. Сроки

Оператор подтверждает получение после проверки владения почтой. Активные данные YouTube удаляются не позднее 7 календарных дней после отключения YouTube в Creatu или подтверждённого запроса на удаление — в зависимости от того, что произошло раньше. Для удаления активных данных при отключении письмо в поддержку не требуется. Другие активные данные удаляются или обезличиваются не позднее 30 календарных дней, если закон не требует сохранить часть сведений дольше.

5. Что удаляется

  • OAuth-токены и связь с выбранным каналом;
  • контент, расписание, статистика и технические данные аккаунта, не нужные для законных обязанностей;
  • данные профиля Creatu при удалении всего аккаунта.
Важно: удаление данных из Creatu не всегда удаляет уже опубликованный материал из социальной сети. Такой материал можно удалить в самой сети.

6. Подтверждение

После выполнения запроса оператор отправляет ответ на подтверждённую почту. Вопросы: info@lemon-media.ru.